更新日期:2023年3月14日
生效日期:2023年3月14日
在閱讀完本政策后,如您對本政策或與本政策相關的事宜有任何問題,您可通過 本政策“如何聯系我們”章節所列的反饋渠道聯系我們,我們會盡快為您作出解答。
我們收集您的個人信息主要是為了您和其他用戶能夠更容易和更滿意地使用有道服務。而這些個人信息有助于我們實現這一目標。
(一)我們將通過以下途徑收集和獲得您的個人信息:
1、您提供的個人信息。 例如:
(1)您在注冊有道服務的帳號或使用有道服務時,向我們提供的個人信息;
(2)您通過有道服務向第三方提供的共享個人信息,以及您使用有道服務時所儲存的個人信息。
請注意,如您在有道服務中其他用戶可見的公開區域內上傳或發布的個人信息中、您對其他人上傳或發布的信息作出的回應中公開您的個人信息,該等個人信息可能會被他人收集并加以使用。當您發現他人不正當地收集或使用您的個人信息時,您可以通過本《隱私政策》第九條【如何聯系我們】約定的聯系方式聯絡我們。
2、第三方共您的個人信息。亦即其他方使用有道服務時所提供有關您的共享個人信息。
3、我們獲取的您的個人信息。您在使用有道服務時,我們收集、匯總、記錄的個人信息,例如日志信息、位置信息、設備信息。
(二)我們會出于以下目的,收集和使用您以下類型的個人信息:
除此之外,您理解并同意,我們希望提供給您的產品和服務是完善的,所以我們會不斷提升我們的產品和服務,這意味著隨著產品和服務的迭代、拓展、升級等,我們可能會經常推出新的服務或業務功能或重新劃分業務功能,并可能需要收集新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。
1、幫助您完成注冊及登錄
為便于我們為您提供有道完整的服務,您需要提供基本注冊或登錄個人信息,
在部分單項服務中,如果您僅需使用瀏覽、查詢、搜索等基本服務,您不需要注冊成為有道用戶及提供上述個人信息。
在有道部分單項服務注冊及登錄過程中,如果您提供其他額外個人信息
2、實現身份認證
依照相關法律法規規定及監管要求,或為滿足用戶身份真實核驗、保障系統和服務安全及其他特定服務功能等需要,
為實現身份認證的目的,
3、維護基礎功能的正常運行
在您使用我們服務過程中,為識別賬號異常狀態、了解產品適配性,向您提供瀏覽、搜索等基本服務,維護基礎功能的正常運行,我們可能會自動收集、儲存關于您使用的服務以及使用方式的信息并將這些信息進行關聯,這些信息包括:
為了收集上述基本的個人設備信息,我們將會申請訪問您的設備信息的權限,我們收集這些信息是為了向您提供我們基本服務和基礎功能,如您拒絕提供上述權限將可能導致您無法使用我們的產品與服務。
4、向您提供商品或服務
(1)個人信息的分享與發布:您在使用有道詞典服務時、上傳和/或發布個人信息以及進行相關行為時(例如:您在有道詞典內輸入的待翻譯文字、相關學習群內發發言、分享圖文/視頻、發布評論等),我們將收集您上傳、發布或形成的個人信息,并有權展示您的昵稱、頭像和發布內容。
(2)商品或服務交付:當您在我們的商品或服務中訂購具體商品或服務時,我們會通過系統為您生成購買該商品或服務的訂單。在部分服務項目中,為便于向您交付商品或服務,您可能需提供收貨人
如果您拒絕提供此類個人信息,我們將無法完成相關交付服務。如您通過有道詞典服務為其他人訂購商品或服務,您需要提供該實際訂購人的前述個人信息。
(3)為完成訂單支付、交付商品或服務、確認交易狀態及為您提供售后與爭議解決服務,
(4)訂單管理:為展示您的賬戶的訂單信息及保障您的售后權益,有道詞典會收集您在使用有道詞典過程中產生的
(5)客服與售后服務:當您聯系我們的客服或使用其他用戶響應功能時(包括提出售中售后申請、個人信息保護投訴或建議、其他客戶投訴和需求),
5、我們通過間接方式收集到的您的個人信息:
我們將在符合相關法律法規規定,并依據與關聯方或第三方合作伙伴的約定、確信其提供的個人信息來源合法的前提下,收集并使用您的這些個人信息。
6、向您提供商品或服務的信息展示和推送
基于您向我們提供的信息、我們可能收集的信息及我們通過間接方式收集到的您的信息
我們及我們關聯方的商品和服務,包括:在線教育服務、社區服務、語言翻譯服務、語音識別和語音合成類開發平臺服務、智能硬件服務、云應用服務、電子商務、即時通訊服務、網上媒體服務、互動娛樂服務、社交網絡服務、支付服務、應用軟件和服務、數據管理軟件和服務、網上廣告服務及其他社交媒體、娛樂、資訊及通訊軟件和服務;及
第三方商品和服務,包括:互聯網服務、物流服務、銀行及金融服務、娛樂、書冊和其他刊物服務、廣告服務、積分和獎勵計劃,以及我們認為可能與您相關的其他商品和服務。
7、為您提供安全保障
8、其他服務
請您注意,如果我們要將您的個人信息用于本《隱私政策》中未載明的其他用途或額外收集未提及的其他個人信息,我們會另行事先請您同意(確認同意的方式:勾選、彈窗、站內信、郵件、短信方式)。一旦您同意,該等額外用途將視為本《隱私政策》的一部分,該等額外個人信息也將適用本《隱私政策》。
您了解并同意,在收集您的個人信息后,我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理,去標識化處理的個人信息將無法識別您的身份,在此情況下我們有權使用已經去標識化的個人信息,對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。
9、您理解并同意,部分單項服務可能需要您在您的設備中開啟特定的訪問權限,以實現這些權限所涉及信息的收集和使用(具體訪問權限請以單項服務實際情況為準)。例如:
(1)在您開啟存儲權限后,您允許我們訪問您的存儲空間,以便使您可以下載并保存內容,或者通過緩存來實現相應服務等功能;
(2)在您開啟設備信息權限后,您允許我們獲取您的設備信息以作為您設備的唯一性標識,以便向您提供更契合您需求的頁面展示和推薦個性化內容、了解產品適配性、識別異常狀態以及保障有道服務的網絡及運營安全;
(3)在您開啟相冊和/或相機(攝像頭)權限后,您能夠上傳、拍攝照片/圖片/視頻,實現發布信息和評論、視頻直播或與客服溝通提供證明等功能;
(4)在您開啟通訊錄權限后,我們可以獲取您的通訊錄好友信息,以便向您提供好友狀態查詢、邀請您的好友使用有道服務、向您認識的人分享內容/產品等功能;
(5)在您開啟麥克風和相關語音權限后,您能夠使用語音功能與我們的產品、他人進行信息交互,或與客服聯系等;
(6)在您開啟位置權限后,我們可以獲取您的位置信息,以便讓您與附近的朋友進行信息交互或向您推送個性化內容等;
(7)在您開啟我們可讀取/寫入您日歷的權限后,我們可以獲取您的日程時間,以便為您提供記錄、預約、提醒等功能。
當您需要關閉這些功能權限時,大多數移動設備都會支持您的這項需求,具體方法請參考或聯系您移動設備的服務商或生產商。請您注意,您開啟任一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關信息來為您提供對應服務,您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權,我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關信息,也無法為您提供該權限所對應的服務。但是,您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用。
根據相關法律法規規定,以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權同意:
a) 與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的;
b) 與國家安全、國防安全直接相關的;
c) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
d) 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
e) 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;
f) 所涉及的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;
g) 根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的;
h) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
i) 維護所提供產品或服務的安全穩定運行所必需的,如發現、處置產品或服務的故障;
11、有關個人敏感信息的提示
二、我們如何使用COOKIES或同類技術
(一)Cookies
我們或我們的第三方合作伙伴可能通過COOKIES獲取和使用您的個人信息,并將該等個人信息儲存為日志信息。
通過使用COOKIES,我們向您提供簡單易行并富個性化的網絡體驗。一個COOKIES是少量的數據,它們從一個網絡服務器送至您的瀏覽器并存在計算機硬盤上。我們使用COOKIES是為了讓您可以受益。比如,為使得有道的登錄過程更快捷,您可以選擇把用戶名存在一個COOKIES中。這樣下次當您要登錄有道的服務時能更加方便快捷。COOKIES能幫助我們確定您連接的頁面和內容,您在有道特定服務上花費的時間和您所選擇的有道服務。
COOKIES使得我們能更好、更快地為您服務,并且使您在有道服務上的經歷更富個性化。然而,您應該能夠控制COOKIES是否以及怎樣被你的瀏覽器接受。請查閱您的瀏覽器附帶的文件以獲得更多這方面的個人信息。
我們和第三方合作伙伴可能通過COOKIES收集和使用您的個人信息,并將該等個人信息儲存。
我們使用自己的COOKIES,可能用于以下用途:
(1)記住您的身份。例如:COOKIES有助于我們辨認您作為我們的注冊用戶的身份,或保存您向我們提供有關您的喜好或其他個人信息;
(2)分析您使用我們服務的情況。我們可利用COOKIES來了解您使用有道服務進行什么活動、或哪些服務或服務最受歡迎;
(3)廣告優化。COOKIES有助于我們根據您的個人信息,向您提供與您相關的廣告而非進行普遍的廣告投放。
我們為上述目的使用COOKIES的同時,可能將通過COOKIES收集的非個人身份信息匯總提供給廣告商和其他伙伴,用于分析您和其他用戶如何使用有道服務并用于廣告服務。
有道服務上可能會有廣告商和其他合作方放置的COOKIES。這些COOKIES可能會收集與您相關的非個人身份信息,以用于分析用戶如何使用該等服務、向您發送您可能感興趣的廣告,或用于評估廣告服務的效果。
(二)網站信標和像素標簽
除 Cookies 外,我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如,我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產品或服務偏好以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。
(一)共享
我們非常重視保護您的個人信息。除以下情形外,未經您同意,我們不會與我們及我們的關聯方之外的任何第三方分享您的個人信息:
我們可能向合作伙伴及其他第三方共享您的個人信息,以實現您需要的核心功能或提供您需要的服務,包括:(1)向提供支付服務的第三方支付機構共享對應的交易訂單信息和支付金額信息;(2)向入駐有道平臺的第三方商家和物流服務商共享訂單信息;(3)向實名認證服務商共享實名認證所需資料;(4)其他與我們的服務/功能相關的供應商、服務提供商和業務合作伙伴所必需進行的共享;
為了必要/合理的業務的順利開展、滿足您的要求、履行我們在相關用戶協議或本政策中的義務和行使我們的權利或遵守法律規定等目的,我們可能需要向部分合作伙伴共享您的信息,包括:(1)向提供數據服務(包括網絡廣告監測、數據統計、數據分析等)的合作伙伴共享日志信息、設備信息;(2)向提供產品分析服務(包括應用崩潰分析、網絡性能分析、域名解析優化)的合作伙伴共享您的產品使用情況(如崩潰、閃退)的統計性數據;(3)向提供營銷服務(包括廣告投放、市場營銷)的合作伙伴共享您的相關信息(包括:設備信息);(4)向委托我們進行推廣的合作伙伴共享有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息后購買了的商品,或者向他們提供不能識別個人身份的統計信息,幫助他們了解其受眾或顧客;(5)其他與我們的部分合作伙伴的必要共享。
4、實現本政策第一條“我們如何收集和使用個人信息”部分所述的其他目的。
5、履行我們在本《隱私政策》或我們與您達成的其他協議中的義務和行使我們的權利;
6、在法律法規允許的范圍內,為了遵守法律、維護我們及我們的關聯方或合作伙伴、您或其他有道用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害,比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險,我們可能與其他公司和組織交換個人信息。不過,這并不包括違反本《隱私政策》中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。
7、應您合法需求,協助處理您與他人的糾紛或爭議;
8、應您的監護人合法要求而提供您的個人信息;
9、根據與您簽署的單項服務協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;
10、基于學術研究而提供;
11、基于符合法律法規的社會公共利益而提供。
(二)轉讓
2、在獲得您的明確同意后,我們會向其他方轉讓您的個人信息。
(三)披露
我們僅會在以下情況下,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會披露您的個人信息:
1、根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;
2、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露個人信息的請求時,我們會要求接收方必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。我們堅信,對于要求我們提供的個人信息,應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。
(四)共享、轉讓、披露個人信息時事先征得授權同意的例外
以下情形中,共享、轉讓、披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意:
a) 與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的;
b) 與國家安全、國防安全直接相關的;
c) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
d) 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
e) 出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;
f) 個人信息主體自行向社會公眾公開的個人信息;
g) 從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
(一)個人信息的存儲
我們僅在本《隱私政策》所述目的所必需期間和法律法規及監管規定的時限內保存您的個人信息。如我們終止服務或運營,我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動,同時會遵守相關法律法規要求提前向您通知,并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理,法律法規或監管部門另有規定的除外。
1、法律法規有明確規定;
2、獲得您的授權同意;
3、您使用的有道服務涉及跨境,且需要向境外提供您的個人信息的;
針對以上情形,我們會確保依據本《隱私政策》及國家法律法規要求對您的個人信息提供足夠的保護。
(二)個人信息的保護
我們非常重視個人信息安全,成立了專門的安全團隊,并采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息:
1、數據安全技術措施
我們會采用符合業界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。網絡服務采取了多種加密技術,例如在某些服務中,我們將利用加密技術(例如SSL)來保護您的個人信息,采取加密技術對您的個人信息進行加密保存,并通過隔離技術進行隔離。 在個人信息使用時,例如個人信息展示、個人信息關聯計算,我們會采用多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中的安全性。采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息,避免數據被違規使用。
2、我們為保護個人信息采取的其他安全措施
(1)我們有行業先進的以數據為核心,圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系,從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。我們通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用。
(2)我們通過個人信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。
(3)我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識和安全意識。
(4)我們僅允許有必要知曉這些個人信息的我們及我們關聯方的員工、合作伙伴訪問您的個人信息,并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您的個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務,可能會被追究法律責任或被中止與我們的合作關系。
3、互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、社交軟件或其他服務軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時請使用復雜密碼,并注意保護您的個人信息安全。
4、互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何個人信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致個人信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。
(四)安全事件處置
為應對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險,我們制定了多項制度,明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程。我們也為安全事件建立了的應急響應團隊,按照安全事件處置規范要求,針對不同安全事件啟動安全預案,進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊。我們亦定期組織內部培訓和應急演練,使得我們的相關工作人員掌握相應的應急處置策略和規程。
在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、短信、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。
請您理解,由于技術的限制以及風險防范的局限,即便我們已經盡量加強安全措施,也無法始終保證個人信息百分之百的安全。您需要了解,您接入有道服務所用的系統和通訊網絡,有可能因我們可控范圍外的情況而發生問題。
我們鼓勵您更新和修改您的個人信息以使其更準確有效,也請您理解,
除法律法規另有規定,當您更正、刪除您的個人信息或申請注銷賬號時,我們可能不會立即從備份系統中更正或刪除相應的個人信息,但會在備份更新時更正或刪除這些個人信息。
您可以通過以下方式來管理您的個人信息:
(一)查詢、更正和刪除您的個人信息
如果您無法通過上述路徑查詢、更正或者刪除您的個人信息,您可以通過本《隱私政策》第九條【如何聯系我們】約定的聯系方式與我們取得聯系,我們會根據本《隱私政策》所列明的方式、期限及范圍來響應您的請求。在部分個人信息刪除時,我們可能會要求您進行身份驗證,以保障個人信息安全。
在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:
1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;
2、如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的授權同意;
3、如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定;
4、如果我們不再為您提供有道服務。
若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。
(二)公開與分享
我們的多項服務可讓您不僅與您的社交網絡、也與使用該服務的所有用戶公開分享您的相關個人信息,例如,您在有道服務中所上傳或發布的個人信息、您對其他人上傳或發布的個人信息作出的回應,通過電子郵件或在有道服務中不特定用戶可見的公開區域內上傳或公布您的個人信息,以及包括與這些個人信息有關的位置數據和日志信息。只要您不刪除您所公開或共享的個人信息,有關個人信息可能一直留存在公眾領域;即使您刪除共享個人信息,有關個人信息仍可能由其他用戶或不受我們控制的第三方獨立地緩存、復制或儲存,或由其他用戶或該等第三方在公眾領域保存。
(三)帳號注銷
我們向您提供帳號注銷的途徑。在符合我們的服務條款約定條件及國家相關法律法規規定的情況下,
您也可以選擇通過本政策“如何聯系我們”章節所列的反饋渠道聯系我們,我們會盡快為您作出解答。
在您的帳號注銷之后,我們將停止為您提供全部或部分有道服務,并依據您的要求,刪除您的個人信息或做匿名化處理,但法律法規另有規定的除外。
(四)改變您授權同意的范圍
您總是可以選擇是否披露個人信息。有些個人信息是使用有道服務所必需的,但大多數其他個人信息的提供是由您決定的。您可以通過刪除個人信息、關閉設備功能等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。
當您撤回授權后,我們無法繼續為您提供撤回授權所對應的服務,也不再處理您相應的個人信息。但您撤回授權的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
(五)個人信息副本獲取
如您需要您的個人信息的副本,您可以通過本政策“如何聯系我們”章節所列的反饋渠道聯系我們,在核實您的身份后,我們將向您提供您在我們的服務中的個人信息副本(包括基本資料、身份信息),但法律法規另有規定的或本政策另有約定的除外。
(六)響應您的上述請求
為保障安全,您可能需要提供書面請求,或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求。對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。
在以下情形中,我們將無法響應您的請求:
1、與我們履行法律法規規定的義務相關的;
2、與國家安全、國防安全直接相關的;
3、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
4、與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;
5、我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
6、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
7、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
8、涉及商業秘密的。
有道服務可能接入或鏈接至第三方提供的社交媒體或其他服務(包括網站或其他服務形式)。包括:
(1)您可利用“分享”鍵將有道服務內容分享到第三方平臺,或您將第三方內容恩想到有道服務。這些功能可能會收集您的個人信息(包括您的日志信息),并可能在您的電腦裝置COOKIES,從而正常運行上述功能;
(2)我們通過廣告或我們服務的其他方式向您提供鏈接,使您可以接入第三方的服務或網站;
(3)其他接入第三方服務的情形。
1、用于進行廣告服務,包括廣告展示、廣告數據監測/統計;;
2、用于推送相關服務信息,包括手機廠商Push推送、特定事件提醒、個性化內容推薦;
3、用于在您同意的情況下獲取設備位置權限、搜集設備信息和日志信息;
4、用于支付相關服務及匯總/統計支付信息:包括訂單支付、交易行為核驗、收入結算、支付信息匯總統計;
5、用于第三方授權服務,包括本機一鍵登錄、第三方賬號登陸、將相關內容分享至第三方產品;
6、用于支持產品功能模塊,包括語音識別、翻譯服務、在線直播、視頻播放、客服;
7、用于優化產品性能,包括統計數據崩潰信息。
(8)用于帳號安全、產品加固相關服務,包括網絡監測、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服務等。
我們會評估這類第三方服務收集個人信息的合法性、正當性、必要性,要求該等第三方對您的個人信息采取保護措施,并嚴格遵守相關法律法規與監管要求。您可以在具體單項服務頁面點擊《第三方共享信息清單》,了解我們單項服務主要接入的第三方SDK等共享信息基本情況,各單項服務接入第三方SDK的情況可能有不同,如需了解具體單項服務接入第三方SDK的詳細情況,請您前往對應的服務頁面并查閱我們各單項服務的具體條款和相關頁面。您也可以選擇通過本政策“如何聯系我們”章節所列的反饋渠道聯系我們,我們會盡快為您作出解答。
1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;
2、我們在所有權結構方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;
3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生重大變化;
4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生重大變化;
6、其他重要的或可能嚴重影響您的個人權益的情況發生。
我們的任何修改都會將您的滿意度置于首位。我們鼓勵您在每次使用有道服務時都查閱我們的隱私政策。
我們可能在必需時(例如當我們由于系統維護而暫停某一項服務時)發出與服務有關的公告。您可能無法取消這些與服務有關、性質不屬于推廣的公告。最后,您必須對您的賬號和密碼信息負有保密義務。任何情況下,請小心妥善保管。
我們設立了個人信息保護專職部門和個人信息保護負責人,如您有關于個人信息安全的投訴和舉報,或您對本政策、您的個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議,以及有關本政策或有道隱私措施的問題,請與我們聯系:
電話:4009004163;郵箱地址:【yddictservice @163.com】,或寫信至以下地址【北京市海淀區西北旺東路10號院中關村軟件園西區7號樓A座2層,北京網易有道計算機系統有限公司 個人信息保護負責人(收),郵編:100193】。
一般情況下,我們將在收到您的問題、意見或建議之日起十五天內予以回復。
更新日期:2023年3月13日
生效日期:2023年3月13日
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為實現 SDK 產品的相應功能所必須,我們將向最終用戶或開發者收集最終用戶在使用與 SDK 產品相關的功能時產生的如下個人信息:
個人信息類型 | 個人信息內容 | 處理目的 |
---|---|---|
音頻信息 | 用戶輸入的音頻數據 | 提供語音輸入后的語音評測服務 |
文本信息 | 用戶輸入的評測文本 | 提供文本輸入后的語音評測服務 |
設備信息 | 設備號(IMEI號)、設備碼(IMSI碼)、IP地址、Android ID(安卓唯一設備ID)、UUID(僅限iOS設備)、mac地址(僅限Linux設備) | 用戶身份識別和驗證、用戶授權、計費扣費、使用問題精準處理和解決 |
日志信息 | 運行日志 | 統計服務使用情況、保障服務的正常運行和安全運行,運營分析用來改進產品 |
為實現本SDK產品的相應功能所必須,我們會通過開發者的應用申請以下所需權限:
設備權限 | 操作系統 | 是否必須 | 處理目的 |
---|---|---|---|
網絡權限 | Android、iOS | 必須權限 | 判斷當前客戶網絡是否連接,連接成功 則可以提供語音評測服務 |
麥克風權限 | Android、iOS | 必須權限 | 開啟語音輸入以便錄入音頻 |
讀寫權限 | Android、iOS | 必須權限 | 將使用信息寫入SD卡/沙盒文件/本地存儲中,為最終用戶提供一個安全的使用環境,同時為了更準確定位并解決開發者以及最終用戶在使用語音評測SDK時遇到的問題。 |
請注意,基于不同的設備和系統,權限顯示方式及關閉方式會有所不同,需同時參考最終用戶使用的設備及操作系統開發方的說明或指引。請您注意,您開啟任一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關信息來為您提供對應服務,您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權,我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關信息,也無法為您提供該權限所對應的服務。但是,您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用。
根據相關法律法規規定,以下情形中收集您的個人信息無需征得您的授權同意:
(1)為訂立、履行與最終用戶的合同所必需;
(2)為履行我們的法定職責或法定義務所必需;
(3)為應對突發公共衛生事件,或者緊急情況下為保護最終用戶的生命健康和財產安全所必需;
(4)為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為,在合理的范圍內處理個人信息;
(5)依照本法規定在合理的范圍內處理最終用戶自行公開或者其他已經合法公開的個人信息;
(6)法律行政法規規定的其他情形。
我們非常重視保護您的個人信息。除以下情形外,我們不會與我們及我們的關聯方之外的任何第三方分享您的個人信息:
(1)在獲取明確同意的情況下共享:獲得最終用戶的明確同意后,我們會與第三方共享最終用戶的個人信息。
為了必要/合理的業務的順利開展、滿足您的要求、履行我們在相關用戶協議或本政策中的義務和行使我們的權利或遵守法律規定等目的,我們可能需要向部分合作伙伴共享您的信息,例如:(a)向提供數據服務(包括網絡廣告監測、數據統計、數據分析等)的合作伙伴共享日志信息、設備信息;(b)向提供產品分析服務(包括應用崩潰分析、網絡性能分析、域名解析優化)的合作伙伴共享您的產品使用情況(如崩潰、閃退)的統計性數據;(c)向提供營銷服務(包括廣告投放、市場營銷)的合作伙伴共享您的相關信息(包括:設備信息);(d)向委托我們進行推廣的合作伙伴共享有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息后購買了的商品,或者向他們提供不能識別個人身份的統計信息,幫助他們了解其受眾或顧客;(e)其他與我們的部分合作伙伴的必要共享。
(4)在法律法規允許的范圍內,為了遵守法律、維護我們及我們的關聯方或合作伙伴、您或其他有道用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害,比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險,我們可能與其他公司和組織交換個人信息。不過,這并不包括違反本政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。
(5)應您合法需求,協助處理您與他人的糾紛或爭議;
(6)應您的監護人合法要求而提供您的個人信息;
(7)根據與您簽署的單項服務協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;
(8)基于學術研究而提供;
(9)基于符合法律法規的社會公共利益而提供。
我們不會將最終用戶的個人信息轉讓給任何第三方,但以下情況除外:
(1) 事先告知并獲得最終用戶明確同意的情況下轉讓;
(2) 根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行轉讓;
(3) 因合并、分立、收購、解散、資產轉讓或宣告破產等原因,涉及個人信息轉讓的,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
我們僅會在以下情況下,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會披露您的個人信息:
(1)根據您的需求,在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;
(2)根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露個人信息的請求時,我們會要求接收方必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。我們堅信,對于要求我們提供的個人信息,應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。
以下情形中,共享、轉讓、披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意:
(1)與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的;
(2)與國家安全、國防安全直接相關的;
(3)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
(4)與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
(5)出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的;
(6)個人信息主體自行向社會公眾公開的個人信息;
(7)從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
除法律法規或監管部門另有規定外,我們僅在本政策所述目的所必需且最短的時限內存儲您的個人信息。我們僅在本政策所述目的所必需期間和法律法規及監管規定的時限內保存您的個人信息。如我們終止服務或運營,我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動,同時會遵守相關法律法規要求提前向您通知,并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理,法律法規或監管部門另有規定的除外。
(1)法律法規有明確規定;
(2)獲得您的授權同意;
(3)您使用的本SDK服務涉及跨境,且需要向境外提供您的個人信息的;
針對以上情形,我們會確保依據本政策及國家法律法規要求對您的個人信息提供足夠的保護。
我們非常重視個人信息安全,成立了專門的安全團隊,并采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息:
(1)數據安全技術措施
我們會采用符合業界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術來防止您的個人信息遭到未經授權的訪問使用、修改,避免數據的損壞或丟失。網絡服務采取了多種加密技術,例如在某些服務中,我們將利用加密技術(例如SSL)來保護您的個人信息,采取加密技術對您的個人信息進行加密保存,并通過隔離技術進行隔離。 在個人信息使用時,例如個人信息展示、個人信息關聯計算,我們會采用多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中的安全性。采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息,避免數據被違規使用。
(2)我們為保護個人信息采取的其他安全措施
(a)我們有行業先進的以數據為核心,圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系,從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。我們通過建立數據分類分級制度、數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范個人信息的存儲和使用。
(b)我們通過個人信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。
(c)我們還會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識和安全意識。
(d)我們僅允許有必要知曉這些個人信息的我們及我們關聯方的員工、合作伙伴訪問您的個人信息,并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。我們同時要求可能接觸到您的個人信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務,可能會被追究法律責任或被中止與我們的合作關系。
(3)互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、社交軟件或其他服務軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,我們建議您使用此類工具時請使用復雜密碼,并注意保護您的個人信息安全。
(4)互聯網環境并非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何個人信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致個人信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。
4.安全事件處置
為應對個人信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險,我們制定了多項制度,明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程。我們也為安全事件建立了的應急響應團隊,按照安全事件處置規范要求,針對不同安全事件啟動安全預案,進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊。我們亦定期組織內部培訓和應急演練,使得我們的相關工作人員掌握相應的應急處置策略和規程。
在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們同時將及時將事件相關情況以郵件、信函、短信、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。
請您理解,由于技術的限制以及風險防范的局限,即便我們已經盡量加強安全措施,也無法始終保證個人信息百分之百的安全。您需要了解,您接入本SDK服務所用的系統和通訊網絡,有可能因我們可控范圍外的情況而發生問題。
我們鼓勵您更新和修改您的個人信息以使其更準確有效,也請您理解,您更正、刪除、撤回授權或停止使用本SDK服務的決定,并不影響我們此前基于您的授權而開展的個人信息處理。除法律法規另有規定,當您更正、刪除您的個人信息或申請注銷賬號時,我們可能不會立即從備份系統中更正或刪除相應的個人信息,但會在備份更新時更正或刪除這些個人信息。
1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;
2、我們在所有權結構方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;
3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生重大變化;
4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生重大變化;
6、其他重要的或可能嚴重影響您的個人權益的情況發生。
我們的任何修改都會將您的滿意度置于首位。我們鼓勵您在每次使用本SDK服務時都查閱我們的隱私政策。
我們可能在必需時(例如當我們由于系統維護而暫停某一項服務時)發出與服務有關的公告。您可能無法取消這些與服務有關、性質不屬于推廣的公告。最后,您必須對您的賬號和密碼信息負有保密義務。任何情況下,請小心妥善保管。
我們設立了個人信息保護專職部門和個人信息保護負責人,如您有關于個人信息安全的投訴和舉報,或您對本政策、您的個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議,以及有關本政策或有道隱私措施的問題,請與我們聯系:
電話:【010-8255-8901】;郵箱地址:【AIcloud_Business@corp.youdao.com
】,或寫信至以下地址【北京市海淀區西北旺東路10號院中關村軟件園西區7號樓A座2層,北京網易有道計算機系統有限公司 個人信息保護負責人(收),郵編:100193】。
一般情況下,我們將在收到您的問題、意見或建議之日起十五天內予以回復。